よくあるご質問
FAQ
よく見られているご質問
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1週間だけや2週間だけの利用はできますか？はい、可能です。ただし、金額については、日割り計算は行わず、 1か月間ご利用いただいた場合と同じ金額となります。
他社のウィークリーレンタカーよりも安いため、1週間だけのご利用の場合でも、 当店をご利用いただくことが多くございます。 -
クルマをレンタカーするのに審査はありますか？いいえ、審査はございません。 他社でローンやリースのご契約時に審査が落ちてしまったでもご利用いただけます。
ただし、レンタカーの貸し出しにはクレジットカードの登録が必要となります。
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料金・お支払いについて
Q. 現金払いはできますか？
申し訳ございません。現金払いは対応しておらず、クレジットカードのみのお支払いとなります。
利用できるクレジットカードの種類に関して不安な方は、お電話もしくはメールにてお問合せください。
利用できるクレジットカードの種類に関して不安な方は、お電話もしくはメールにてお問合せください。
Q. キャンセル料金は発生しますか？
いいえ、キャンセル料金は発生いたしません。キャンセルの場合は、当店まで事前にご連絡をお願いいたします。
Q. 他社に比べて安いのはなぜですか？
レンタカーのおクルマは大谷自動車でご購入いただいたお客様の下取り車両となり、オークション会場を通さない
仕入れにより仕入れコストを下げています。また、大谷自動車の店舗で運営することで、固定費を削減することができています。
仕入れにより仕入れコストを下げています。また、大谷自動車の店舗で運営することで、固定費を削減することができています。
貸し出し・利用方法について
Q. 未成年でも借りることはできますか？
はい、普通車免許をお持ちであれば、どなたでもお借りいただくことができます。初心者の場合は、初心者マークを
つけていただきますので、初心者マークのご持参をお願いいたします。
つけていただきますので、初心者マークのご持参をお願いいたします。
Q. 家族や友人が運転しても大丈夫ですか？
はい、大丈夫ですが、免責補償制度は最大4名までとなります。また、運転される方の全員の免許証のコピーが必要となります。
そのため、ご契約者様以外が運転される場合は、1度当店までご相談ください。
そのため、ご契約者様以外が運転される場合は、1度当店までご相談ください。
Q. 関西国際空港まで持ってきてもらえますか？
申し訳ございません。格安レンタカーを提供させていただくために、店舗での貸し出しのみとなります。各店舗の最寄り駅からは
無料で送迎もいたしますので、ご相談ください。
無料で送迎もいたしますので、ご相談ください。
車検などのメンテナンスについて
Q. レンタル中に車検を迎えたらどうしたらいいですか？
車検を迎えた場合は、当店にて無料で車検を行います。お客様にはご不便をおかけしますが、車検が近づいた際に、当店より
ご連絡を差し上げますので、当店までおクルマの車検を受けに来ていただくよう、ご協力お願いします。
ご連絡を差し上げますので、当店までおクルマの車検を受けに来ていただくよう、ご協力お願いします。
Q. オイル交換や点検はどうしたらいいですか？
貸し出す前に、おクルマの状況はチェックをいたします。ただ長期間お貸し出しする場合は、オイル交換や点検が必要に
なりますので、その際は当店までご来店いただくよう、ご協力をお願いします。
なりますので、その際は当店までご来店いただくよう、ご協力をお願いします。
Q. クルマに不具合があった場合はどうしたらいいですか？
自社では大阪店、和歌山店ともに自社整備工場を完備しています。そのため、もし不具合が発生した場合は、当店までご来店
いただくよう、ご協力をお願いします。自走が難しい場合は、レッカーを手配いたします。
いただくよう、ご協力をお願いします。自走が難しい場合は、レッカーを手配いたします。
保険・補償について
Q. レンタカーには保険代は含まれていますか？
はい、保険代が含まれています。万が一事故が起きたときに、保険金額の限度内で補償されますが、お客様には一部の金額を
ご負担いただきます。そのご負担分のリスクも抑えたいという場合は、免責補償制度にご加入いただくこともできます。
ご負担いただきます。そのご負担分のリスクも抑えたいという場合は、免責補償制度にご加入いただくこともできます。
Q. 万が一、事故や故障をしてしまった場合はどうしたらいいですか？
まずは最優先に身の安全を優先してください。けがをしている人がいる場合は救急車を手配してください。その後、警察と
当店までご連絡ください。当店への緊急の連絡先は、レンタカー貸し出し時にご案内いたします。
当店までご連絡ください。当店への緊急の連絡先は、レンタカー貸し出し時にご案内いたします。
Q. 保険・補償制度が適応されない場合はどういう場合ですか？
事故を起こしてしまった際に、警察および当店への連絡など所定のお手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、
保険約款の免責事由に該当する場合またはお支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、重過失による事故を起こした場合などです。
保険約款の免責事由に該当する場合またはお支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、重過失による事故を起こした場合などです。
法人での利用について
Q. 領収書の発行はできますか？
はい、発行が可能です。ご希望される場合は、ご利用店舗にお申し付けください。
Q. 個人利用と法人利用で何か違いはありますか？
料金や契約内容に違いはございません。ただ個人で利用されるのか、法人で利用されるのかはご契約時に確認いたしますので
その際に、正確にご報告いただくようにお願いいたします。
その際に、正確にご報告いただくようにお願いいたします。
Q. まとめてレンタカーを借りることはできますか？
はい、空き車両があれば可能です。複数台まとめてのレンタルをご希望の場合は、1度当店までお電話でご相談をお願いいたします。